Service Après-Vente (SAV)
Chez Total Tunisia, votre satisfaction est notre priorité. Notre engagement ne s’arrête pas à l’achat — nous vous accompagnons également après la vente, grâce à un service après-vente réactif, professionnel et à l’écoute.
Notre équipe est là pour vous aider en cas de problème ou pour répondre à toute question concernant l’utilisation de nos produits. Que vous soyez un professionnel ou un particulier, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat fluide et sans souci.
📞 Assistance & Support
Si vous rencontrez une difficulté avec un produit acheté sur notre site, vous pouvez contacter notre service client :
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📱 Téléphone : +216 98 116 800
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✉️ Email : commercial@totaltunisia.com
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🕒 Horaires : du lundi au samedi, de 8h00 à 18h00
🔧 Réparation & Garantie
Nos techniciens spécialisés assurent la réparation de vos outils et équipements dans le respect des normes du fabricant.
Tous les produits bénéficiant de la garantie sont pris en charge gratuitement en cas de défaut de fabrication ou de panne pendant la période de garantie.
👉 Durée de la garantie : 12 mois à compter de la date d’achat (voir conditions de garantie).
🚚 Retour & Prise en charge
En cas de problème nécessitant un retour, notre équipe vous expliquera la procédure à suivre. Nous veillons à ce que chaque demande soit traitée rapidement et efficacement afin de réduire au maximum vos délais d’attente.