سياسة الشحن

🚚 Politique d’expédition

Chez SME Import / Total Tunisia, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais partout en Tunisie 🇹🇳.
Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous 👇

🕒 Délais de traitement

• Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

🚛 Délais de livraison

• Tunisie Nord & Grand Tunis : 24 à 48 heures ouvrables.

• Centre & Sud : 48 à 72 heures ouvrables.
  Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et de la zone géographique.

📦 Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez une notification SMS ou appel de notre partenaire de livraison pour convenir d’un horaire.
Notre équipe reste disponible pour tout suivi au 📞24 98 28 28

💰 Frais d’expédition

• Les frais varient selon le poids, la taille du colis et la zone de livraison.

• Les frais exacts sont indiqués lors de la validation de la commande.

• Certaines promotions peuvent offrir la livraison gratuite sur une sélection de produits.

⚠️ Remarques importantes

• Veuillez vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie, signalez-la immédiatement au livreur et contactez notre service client.

• Si le client est absent lors de la livraison, une nouvelle tentative sera planifiée. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de non-réception répétée.

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